Wenn Erkenntnisse im Projekt versanden
Kooperationen mit anderen Herstellern liefen – doch das wertvollste Gut drohte zu verschwinden: Erfahrungswissen. Lessons Learned blieben in Köpfen, nicht in Systemen. Fehler wiederholten sich. Strategisch relevantes Know-how verpuffte.
Strukturen für kollektives Gedächtnis
Das Projekt setzte bei den Grundlagen an:
- Interviews mit Schlüsselpersonen, strukturiert über einen eigens entwickelten Leitfaden
- Kategorisierung und Sicherung von erfolgskritischem Wissen
- Verdichtung der Ergebnisse zu einer Basis für ein Knowledge-Management-System
- Managementgerechte Aufbereitung der Erkenntnisse
Vom Risiko zum Wettbewerbsvorteil
Das Resultat:
- Konkrete Hebel zur Optimierung zukünftiger Kooperationen
- Bessere Planung und Umsetzung durch dokumentierte Erfahrungen
- Die erarbeitete Systematik wurde so überzeugend, dass sie in den Unternehmensstandard überführt wurde